Rückerstattungs Richtlinien

Bitte lesen unsere Rückerstattungs Richtlinien sehr genau uns stellen
Sie fest, das Sie es verstanden haben bevor Sie einem Auftrag erteilen.

Letzte Revision: 24 Mai, 2018

Diese Rückersattungsrichtlinie sollte in Verbindung mit unseren vollständigen Bedingungen und Geschäfts Konditionen gelesen werden.

1. ZAHLUNG UND STORNIERUNG

1.1 Die Firma wird mit dem Testen nicht beginnen, bis die Gesamtumme für den Test erhalten wurde.

1.2 Für Kreditkartenzahlungen werden die Kreditkartengebühren von der Firma absorbiert. In Bezug auf jegliche andere Zahlugnsarten trägt der Kunde anfallende Transaktionsgebühren. Alle von der Firma erhaltenen Zahlungen müssen dem vollen auf der Preisliste aufgeführten Nettopreis entsprechen, bevor eine Dienstleistung bearbeitet wird.

1.3 Der Kunde hat ab der Bestellung drei Monate Zeit, um seine Proben einzusenden (bezeichnet als Verfallsfrist). Sollte der Kunde es veräumen, die Proben vor Ablauf dieser Frist zu senden, wird der Fall geschlossen. Die Firma wird eine Reaktivierungsgebühr berechnen, um den Fall wieder zu öffnen und Proben zu bearbeiten, die nach Ablauf der Verfallsfrist erhalten wurden (siehe Anhang 1 für Gebühren). Nach einem Jahr wird der Fall gelöscht und eine Reaktivierung ist nicht mehr möglich.

2. RÜCKERSTATTUNGEN

2.1 Wenn die Dienstleistung storniert wird, bevor die Firma dem Kunden ein Testkit zusendet, wird eine vollständige Rückerstattung angeboten.

2.2 Wenn die Dienstleistung storniert wird, nachdem die Firma ein Testkit für den Kunden verschickt hat, fällt eine Bearbeitungs- und Versandgebühr an (Anhang 2). Dies ist nur innerhalb der Verfallsfrist gültig.

2.3 Wird die Dienstleistung nach Erhalt der Proben in der Firma storniert, wird keine Rückerstattung geleistet.

2.4 Aufgrund der personalisierten Natur des Testkits, welches für jeden Kunden individuell angepasst wird, fällt die Dienstleistung nicht unter die Versandhandelsbestimmungen.

ANHANG:

1. REAKTIVIERUNGSGEBÜHR / ARCHIVIERTE FÄLLE

Vereinigtes Königreich                                          GBP£ 50.00
Europa                                                                EUR€ 60.00
Vereinigte Staaten von Amerika                           USD$ 65.00
Kanada                                                               CAD$ 70.00
Südafrika                                                            ZAR 815.00
Sonstige                                                             USD$ 65.00 (abhängig vom Land)

2. STORNIERUNG VOR SENDUNG DER PROBEN

Vereinigtes Königreich                                           GBP£ 25.00
Europa                                                                 EUR€ 35.00
Vereinigte Staaten von Amerika                               USD$ 40.00
Kanada                                                                CAD$ 50.00
Südafrika                                                             ZAR 490.00
Sonstige                                                        USD$ 50.00 (Mindestgebühr, abhängig vom Land)

*Anwendbar innerhalb der dreimonatigen Verfallsfrist.

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