Warum sind wir anders?

WIESO INTERNATIONAL BIOSCIENCES?

Das hohe Niveau unserer Dienstleistungen umfasst:

  • Technische Exzellenz bei den führenden DNS-Tests und forensischen Laboren weltweit
  • Gut ausgebildetes Kundenpersonal mit exzellentem technischem Support für komplexe Anfragen
  • Ein Kundenservice, der seinesgleichen sucht mit DNS-Test Ergebnissen, die stets innerhalb von 4 Tagen bereitliegen
  • Telefone, an denen Menschen sitzen anstatt Anrufbeantworter und Leitungen, die fast 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche offen sind
  • Schnelle Beantwortung von Anfragen per E-Mail, 7 Tage die Woche
  • Eine leicht verständliche Webseite, auf der unsere Kontaktdetails und Qualifikationen deutlich sichtbar sind

KOSTEN

Wir sind kein Billiganbieter, und deswegen ist es nicht unser Ziel, die billigsten DNS-Tests auf dem Markt anzubieten. Wir haben mit Laboren weltweit, die unseren Standards gerecht werden, verhandelt, um Preise zu realisieren, die sowohl konkurrenzfähig sind als auch zufriedenstellende Leistungen garantieren können. Die Preise unserer DNS-Tests werden ständig im Vergleich zu unseren Wettbewerbern verglichen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen, unseren Kunden, kosteneffektive Lösungen anbieten können.

ETHOS

Wir versichern, dass unser Unternehmen die höchsten ethischen Grundsätze auf geschäftlicher und ethischer Ebene einhält. Dies zeigen wir auch durch unsere Beziehungen zu hochkarätigen Institutionen und unseren transparenten Managementstil.

KUNDENSERVICE

Da unser Unternehmen wahrlich international ist, bieten wir unseren Kunden einen 24 Stunden-Service; einer unserer ausgebildeten Kundenbetreuer ist immer zu erreichen. Wir möchten, dass Kunden uns auf dem von ihnen bevorzugten Kontaktweg kontaktieren und hoffen, stets sofortige Antworten zu liefern, wenn es angebracht ist. Wir fördern ein Unternehmensumfeld, in dem im unwahrscheinlichen Fall einer Beschwerde, unsere Geschäftsleitung zur Klärung jedweder Angelegenheiten immer zur Verfügung steht.

QUALITÄTSKONTROLLE

Wir legen Wert auf Qualität und Integrität unserer DNS-Tests. Wir legen Wert auf die Qualität und Integrität unserer DNS-Tests und haben ein Qualitätssicherungsprogramm, um sicher zu sein, dass alle Ergebnisse korrekt sind. Dieses Qualitätssicherungsprogramm lässt jeden Test zweimal durchlaufen und überprüft die Ergebnisse zweimal, um absolut sicher zu wissen, dass die an Sie versandten Ergebnisse korrekt sind.

Die Internationale Organisation für Normung (International Organization for Standardization (ISO) 17025) ist Weltstandard in der Zertifizierung der Testkompetenzen und –Kalibrierung von medizinisch diagnostischen Laboren. ISO 17025 Zertifizierung sichert ein hohes Maß an Kompetenz und Konformität für das zertifizierte Labor und stellt dabei sicher, dass die Tests von ausgebildeten Fachkräften vorgenommen werden. Die American Association of Blood Banks (AABB, engl. für Vereinigung amerikanischer Blutbänke) zertifiziert ebenfalls Labore und hat ein spezielles Akkreditierungsverfahren für die Zertifizierung hoher Kompetenzen im Bereich der Elternschaftstests.

Alle DNS-Analysen und –tests von International Biosciences werden in einem von der AABB zertifizierten Labor durchgeführt und unter Beachtung des anerkannten International Standard ISO/IEC 17025:2005 durch A2LA, einem Unterzeichner des ILAC Abkommens. Klicken Sie hier für eine vollständige Liste aller Unterzeichner des ILAC Abkommens der gegenseitigen Anerkennung, welches auch den Akkreditierungsservice des Vereinigten Königreichs (UKAS) beinhaltet.

GENETIKKOMMISSION

Allgemeine Rahmenordnung für direkt an Konsumenten gerichtete Gentests

Die Genetikkommission, der Beirat der Regierung zum Thema Humangenetik, hat eine ausschlaggebende Konferenz einberufen, um eine Rahmenordnung für kommerzielle Praktiken auf diesem Gebiet zu erstellen.

Als der führende Anbieter für an Konsumenten gerichtete DNS-Tests in Großbritannien, wurde International Biosciences gebeten, seinen Teil zu dieser Konsultation beizutragen, indem man konstruktive Vorschläge zum Inhalt der Rahmenordnung bringt. Außerdem wurde festgelegt, wie es Personen beim Kauf von Gentests weiterhelfen kann.

Diese Grundsätze für an Konsumenten gerichtete Gentests wurden im August 2010 veröffentlicht.

Die Grundsätze legen Standards fest, nach denen Anbieter von Gentests arbeiten sollen. Sie greifen in allen Situationen, in denen Konsumenten die Möglichkeit haben, ohne Rezept einer medizinischen Fachkraft Gentests zu kaufen; Tests, die direkt vom Konsumenten oder von einem nicht-medizinischen Mittelmann im Namen des Konsumenten gekauft werden können.

Die Prinzipien decken alle Aspekte von direkt an den Konsumenten gerichteten Gentests, inklusive:

  • Das Marketing der Tests
  • Informationen für Konsumenten
  • Beratung und Unterstützung
  • Zustimmung und Datenschutz
  • Die Laboranalyse biologischer Proben und
  • Das Maß an Unterstützung, die den Ergebnissen von Gentests beigefügt sein sollte.

International Biosciences genießt den Ruf, bewährte Praktiken bei DNS-Tests anzubieten, und deswegen unterstützt IBDNA auch die Einhaltung der Rahmenordnung.

PROFESSIONELLE VEREINIGUNGEN

Wir haben den gesamten Markt abgesucht, um geschäftliche Beziehungen mit Anbietern von DNS Profiling aufzubauen, und im Rahmen davon haben wir Dienstleistungsstandards verhandelt, die immer noch ihresgleichen suchen. Genau deswegen müssen weder wir noch unsere Kunden sich auf minderwertige Leistungen einlassen.

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